Los consumidores generalmente acuden a la Superintendencia de Comercio para proteger sus derechos cuando son vulnerados. La mayoría de los productos y servicios son ofrecidos por empresas vigiladas por esta entidad, pero hay que tener en cuenta que no todas las empresas están bajo su responsabilidad.

A continuación, presentamos una lista con el tipo de empresas por sector y la entidad pública encargada de su vigilancia. Esto tiene como objetivo facilitar la búsqueda de a quién acudir en caso de inconvenientes como consumidor:

Superintendencia de Industria y Comercio:

–       Operadores de telefonía móvil, televisión e internet.

–       Empresas que prestan dinero con recursos propios.

–       Empresas que realizan la venta y compra de carros, motos y vehículos.

–       Almacenes de cadena.

–       Viajes y turismo.

–       E-Commerce y mensajería.

–       Gimnasios y empresas que venden servicios de deportes

–       Industria de alimentos

–       Artículos para el hogar

–       Electrodomésticos y tecnología.

–       Empresas dedicadas a la venta de textiles y manufactura.

Superintendencia Financiera de Colombia:

–       Establecimientos de crédito (Bancos, compañías de financiamiento, corporaciones financieras, compañías de financiamiento, cooperativas financieras).

–       Sociedades de servicios financieros (sociedades fiduciarias, almacenes generales de depósito, sociedades administradoras de fondos de pensiones y de cesantías)

–       Entidades aseguradoras e intermediarios (aseguradoras, sociedades corredoras de seguros, agencias y agentes de seguros)

–       Sociedades comisionistas de bolsa

Superintendencia de servicios públicos domiciliarios

–       Entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

Superintendencia Nacional de Salud

–       Entidades dedicas a la prestación de servicios de salud.

Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos -INVIMA
– Empresas dedicas a la producción de alimentos, medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de vigilancia sanitaria.

Superintendencia de puertos y transporte:

–       Empresas relacionadas con la prestación del servicio público de transporte (industria encaminada a garantizar la movilización de personas o cosas por medio de vehículos apropiados a cada una de las infraestructuras del sector, en condiciones de libertad de acceso, calidad y seguridad de los usuarios sujeto a una contraprestación económica)

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo:

–       Vigilancia sobre empresas dedicadas a la promoción y venta de servicios de turismo

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:

–       Reclamaciones sobre servicios relacionados con la televisión.

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